为深化遵从《中华公民共和国国民经济和社会开展第十四个五年规划和2035年前景方针大纲》提出的“深化开展群众旅行、才智旅行，立异旅行产品体系，改进旅行消费体会”要求，推进《“十四五”旅行业开展规划》提出的“拓宽才智旅行场景运用”执行落地，更好满意公民群众对旅行美好生活的需求，近来，文明和旅行部资源开发司、国家开展变革委社会开展司联合发布《才智旅行场景运用攻略（试行）》（以下简称《攻略》），旨在发挥旅行业丰厚运用场景优势，经过拓宽场景运用加速推进才智旅行开展。

　　《攻略》清晰，才智旅行场景是指5G、大数据、云核算、物联网、人工智能、虚拟实践、增强实践等现代信息技能，在旅行服务、旅行办理、旅行营销、旅行产品等范畴的归纳集成运用效果，是才智旅行体系建造的根本单元和重要构成。《攻略》提出，才智旅行场景运用要遵从需求引导、量体裁衣、发挥实效的准则，防止盲目建造、重复建造；要统筹公共服务和商场运营实践需求，完成社会效益和经济效益相统一；要重视发挥商场主体作用，激起企业首创精神；要统筹开展与安全，把安全开展贯穿运用全过程。

　　《攻略》要点选取了才智信息发布、才智预定预定、才智交通调度、才智旅行泊车、才智游客分流、才智导览解说、沉溺式体会、才智酒店入住、才智旅行营销、才智安全监管等10个可学习可仿制可推行、具有遍及适用性的才智旅行典型场景。一起，遴选了故宫博物院“才智敞开”项目才智导览、上海市数字酒店扫码入住、浙江省“假期旅行通”助力信息发布等17个才智旅行场景运用典型事例，供各地参阅学习。

　　才智旅行场景是指5G、大数据、云核算、物联网、人工智能、虚拟实践、增强实践等现代信息技能，在旅行服务、旅行办理、旅行营销、旅行产品等范畴的归纳集成运用效果，是才智旅行体系建造的根本单元和重要构成。为加强旅行信息揭露，鼓舞多元参加，引导和推进才智旅行场景运用继续健康开展，更好满意公民美好生活需求，特拟定本攻略。

　　（一）才智旅行场景运用要遵从需求引导、量体裁衣、发挥实效的准则，重视需求与或许，既要尽力而为，也要力所能及，防止盲目建造、重复建造。

　　（二）才智旅行场景运用要充沛考虑公共服务和商场运营的实践需求，把社会效益放在首位、完成社会效益和经济效益相统一，推进可继续开展。

　　（三）才智旅行场景运用要重视发挥商场主体作用，激起企业首创精神，经过科技赋能发明丰厚的才智旅行场景，推进新技能新模式新业态在旅行范畴的立异开展和运用。

　　（四）才智旅行场景运用要统筹开展与安全，把安全开展贯穿运用全过程，执行旅行数据安全办理职责，保证游客安全和信息安全。

　　1.才智信息发布。运用5G、大数据、云核算、生物辨认、图画搜集、热力成像、数字媒体等技能，获取与旅行环境和游客体会相关的流量、气候、交通等信息，经过门户网站、大众号、小程序、微博、短视频、云直播等途径即时发布。该场景可向游客供应实时旅行资讯服务，协助游客了解旅行目的地归纳信息，科学拟定出行或旅行计划。

　　2.才智预定预定。运用5G、大数据、云核算、人工智能等技能，在大众号、小程序、移动APP、门户网站等多种途径建造票务分时预定预定模块，经过后台票务数据办理渠道会集办理预定信息，完成多票种分时段预定和出售功用，动态分配游客流量。该场景可以完成线上票务预定预定服务，精准操控游客规划，统筹分时分区旅行，科学分配服务资源，防止游客旅行时刻会集和空间集聚。

　　3.才智交通调度。运用物联网、5G、大数据、云核算、地理信息体系（GIS）、卫星定位等技能，在旅行路途沿线装置感知、互联和操控等信息设备，实时监测和剖析路途及交通工具的通行情况、散布方位等信息，科学合理调集分配旅行区域内的路途交通资源，完成旅行交通的才智调度。该场景可优化旅行区域内的交通运输环境，进步通行功率，进步旅行舒适度和安全性。

　　4.才智旅行泊车。运用图画辨认、卫星定位、地理信息体系（GIS）、红外热成像、传感等技能，在泊车场出进口处、车道、车位等装置监控、引导、检测、收费等设备，实时监测搜集车位预定、运用等信息，经过后台数据剖析和对客服务端信息推送，便当游客查询、预定、导航、泊车、交费等，完成泊车场优化运用。该场景可为游客泊车供应精准化方便化服务，进步泊车场办理能力和运用功率。

　　5.才智游客分流。运用5G、大数据、物联网、地理信息体系（GIS）、生物辨认等技能，经过视频监控、传感设备等获取特定区域即时人流密度和流向流速等数据，依托游客流量大数据渠道，主动比对区域游客最大承载量，动态猜测拥堵区域和时段，实时发布游客流量预警信息，及时奉告游客调整旅行线路，科学引导分流。该场景可实时监控游客流量，有用引导拥堵，进步旅行舒适度和安全性。

　　6.才智导览解说。运用5G、大数据、人工智能、虚拟实践、蓝牙、根据方位服务（LBS）等技能，经过主动定位、景象辨认、近距离感知、人机交互、多媒体展现等功用，采纳语音、文字、图片、视频等方法，为游客供应根据方位的个性化道路引荐、导览和解说等服务，为旅行活动供应方法多样的信息提示。该场景有助于立异导览解说方法，丰厚解说内容，协助游客合理安排旅行线路,充沛了解旅行内容，满意游客的个性化和多样化旅行需求。

　　7.沉溺式体会。运用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技能，结合盘绕式音响、多通道同步视频、高清立体显现等设备，经过交互式空间营建，立异内容表达方法，打造虚拟场景、多维展陈等新式消费业态，丰厚数字旅行产品的优质供应。该运用场景有利于增强代入感和互动性，进步游客的感官体会和认知体会。

　　8.才智酒店入住。运用5G、大数据、物联网、传感、生物辨认等技能，选用非触摸式等方便自助服务设备，为游客供应身份证扫描、人证比照、核对订单、承认入住、票据打印、自助续住、房卡发放收回、一键退房等服务，完成酒店办理体系、公安挂号体系、门禁体系、在线预定渠道等多个体系的数据协同。该场景可协助游客在酒店完成快速入住，进步游客入住体会。

　　9.才智旅行营销。运用5G、大数据、人工智能、云核算、融媒体等技能，搜集游客受众分类、规划数量、结构特征、兴趣爱好、消费习气等数据，经过游客画像剖析确认商场开发方向、确定消费客群，并采纳线上线下相结合的营销方法，向方针商场和方针客群精准推送相关旅行产品信息。该场景有利于掌握旅行消费趋势，细分客源商场，拟定针对性的宣扬计划，完成精准高效营销。

　　10.才智安全监管。运用5G、大数据、云核算、物联网、人工智能、图画辨认、地理信息体系（GIS）、智能视频监控等技能，在出进口、集散地、重要旅行点、歇息服务场所、交通枢纽地带、事端易发地、环境保护地等安顿视频监控和物联传感设备，树立实时监测、通话与定位、主动处置、SOS救援等体系；或经过无人机技能丰厚立体安全防控网络，经过无人机自主巡检补偿固定位摄像头视界盲区，完成视频监控、要点喊话、要害人追寻、探究环境智能监测等功用，打造立体化、全掩盖、智能化安全防控网络。该场景可以完成前期安全预警，及时发现和有用处置各类安全隐患，保证游客人身安全和旅行环境安全。