2021年云南省政府作业报告中说到，“十三五”期间，云南省建成一批才智旅行试点演示，才智旅行站到职业制高点。2021年，将深化推动“旅行革新”，着力提高国际化、高端化、特征化、才智化水平，建造旅行大数据中心，树立才智旅行标准系统和核算系统，稳固“一部手机”系列产品单项冠军位置，施行4A以上景区和特征小镇才智化改造。

  2018年10月，“一部手机游云南”正式上线。根据物联网、云核算、大数据、区块链、人工智能等技能，“一部手机游云南”深耕目的地才智化旅行体会，为吃、住、行、游、购、娱等旅行环节供给数字化解决方案。

  作为才智旅行新标杆，“一部手机游云南”为云南构建了才智、健康、便当的省级全域旅行生态。下面，经过一组数据，一起来看看近年来云南才智旅行怎么更好服务游客。

  作为“一部手机游云南”的旅行归纳服务渠道，“游云南”App及小程序主要为游客供给的了旅行咨询、预订、导游导览、快捷入园、才智厕所和才智停车场、交通出行、投诉和退货等服务。

  到2021年1月18日，“游云南”App已让近2亿人次的游客体会到了云南旅行的快捷和才智。

  “一部手机游云南”构建的“1+16+129+X”旅行投诉处置作业系统，在全国初次将政府、游客、涉旅企业归入同一网络渠道上进行投诉处置。

  数据显现，云南旅行投诉均匀办结时刻已从本来的7天缩短到现在的1小时19分，云南成为全国旅行投诉处置最快的省份。现在已完结99%的投诉24小时办结，均匀处理时长在4小时以内。

  自2019年5月1日起，云南省全面实施游客购物“30天无理由退货”准则。一年多来，依照“应退尽退、快捷高效”准则，认真为游客处理每件退货请求。

  到现在，共为游客处理退货10861件，退款金额7819.77万元，游客对“30天无理由退货”作业的满意度达99%以上。

  翻开“游云南”App，进入“此时云南”，即可看到此时此时的云南：大理三塔巍然矗立、丽江古城小桥流水，绚丽的梅里雪山、翠绿的热带雨林。游客在抵达云南之前即可检查目的地现象。

  到现在，“游云南”已接入直播流1780路，全面掩盖云南16个州市的美景视角，网民经过“游云南”App或小程序可不连续赏识云南风景。

  2020年5月起，“游云南”App推出景区门票预定服务。现在，全省225家旅行景区开通了分时预定功用。其间，113家4A级以上旅行景区中，有108家旅行景区开通了分时预定功用。

  数据显现，到2020年11月中旬，共有1222万人次经过团队预定和电子行程单完结免费入园。

  现在，“游云南”App已发布829张旅行目的地手刺，包含全省16个州市、129个县的城市手刺，以及684个景区、博物馆手刺。

  经过手刺，游客能够全方位了解每个旅行目的地状况。其间，景区手刺包含了景区的具体介绍、门票、交通、道路、适合的观景时刻等服务信息。

  “游云南”App供给手绘地图、在线导游、语音解说、AI智能识花等导游导览服务，让游客旅行“尽心安闲”。

  现在，194家景区手绘地图在“游云南”App上线，给游客供给了最精确、最全面的地舆数据。

  景区导览的语音介绍可选择男女声和大咖语音，而且分春夏秋冬四季不同的介绍内容，为游客供给在线导游服务。

  游客能够经过“游云南”App找厕所、停车场功用，精确找到周围的厕所、停车场。现在，渠道现已接入超3万座厕所和941个景区停车场信息。

  其间，接入了1081座才智厕所。可显现厕所人流量和拥堵度，部分可显现坑位占用、温度、湿度、气味等状况。高海拔区域部分才智厕所完结了游客如厕超越20分钟办理提示功用，确保游客如厕过程中发生意外能及时得到救助。

  近年来，云南省着力构建旅业诚信系统建造，对酒店、饭馆、旅行社、旅行汽车公司、租借车公司、旅行景区、涉旅产品经营户等7个业态的涉旅企业展开诚信点评，构成诚信指数，包含标准指数、质量指数、体会指数。

  现在，已完结诚信点评的涉旅企业共16.7万家，在此基础上构成的诚信指数将作为政府监管根据，并为各地游客供给参阅。

  现在，云南省正深化展开清废物、扫厕所、勤洗手、净饭馆、管集市、常消毒、众参加爱国卫生“7个专项举动” 。2020年12月8日，“游云南”App上线个洗手台信息，其间，旅行景区832个。

  游客翻开“游云南”APP能够在“玩耍帮手”“悉数服务”找到“洗手台”功用进口，缩放、移动地图都能查询区域内邻近洗手台信息。“洗手台”页面还可查询是否装备洗手液、消毒液、抽纸机等。