为提高晚年集体游览体会，文旅部发布才智游览适老化演示事例，展现才智游览便当晚年人出游的典型做法，为推进才智游览开展、实在处理晚年人运用智能技能困难、便当晚年人出游给予辅导。

  身着休闲服、手持杆、与各景点高雅合照、生机一点点不输年青人在日渐复苏的游览中，银发族的身影也多了起来。

  事实上，近年来,身体健康、有钱有闲的晚年集体正在成为我国游览消费的主力军之一。面临巨大的晚年客户群，景区怎么做好适老化作业，提高游客游览体会？

  专业人士主张，应处理晚年人运用智能技能困难问题，从作业场景动身，考虑多元化集体的运用需求和体会，让才智游览更好地服务老龄人群。

  “云南、大理一线日游去不去？”三月春暖花开，58岁的齐女士在舞蹈喜好微信群中，寻觅出游伙伴。音讯宣布没多久，就得到老姐妹们的热心呼应。

  齐女士告知记者，自从退休后，她和老伴每年都要出去游览几回，脚印遍布全国。“现在出门越来越方便了，提早让孩子买好票，一张身份证既能搭车也能进入景区，手机扫码还有地图导览和语音解说。”

  我国游览研讨院发布的《我国国内游览开展年度报告（2022-2023）》显现，2021年，45岁以上中晚年游览者算计出游11.94亿人次，占有国内游览客源商场36.81%。

  记者在一些游览渠道网站看到，“爸妈游”“落日专列”“晚年专属行程”等游览产品品种多样，销量从几百到上千不等。

  家住北京海淀区的韩先生退休后，简直每天都在市内和周边景区往复玩耍。“现在许多景区实施一卡通，处理年卡后不需求排队买门票，直接在景区闸机刷卡或许扫脸就能入园，并且晚年人在市区内大部分景点都能免费玩耍。”

  才智服务为游客带来便当的一起，也有不少晚年人被“数字门槛”拦在门外。73岁的张大爷从没试过自己出门游览，“眼睛有些老花，许多操作不会运用，有时进门刷卡动作慢了，还忧虑影响后边排队的人。”

  年前，文明和游览部发布2022年十大才智游览适老化演示事例，展现才智游览便当晚年人出游典型做法，为推进才智游览开展、实在处理晚年人运用智能技能困难、便当晚年人出游给予辅导。

  例如，“乐游上海”小程序拟定了长者版界面，处理小图标、小字号对晚年人获取文旅信息的妨碍问题，还支撑亲朋预定以及65岁以上晚年人免预定进入。“水韵江苏”数字游览卡，将在线购买和预定的游览产品和服务加载至个人第三代社保卡，处理晚年人出门需求带着多张卡片，简单忘带、少带、错带等问题。

  针对晚年人线上预定难的问题，扬州瘦西湖景区设有针对60岁以上70岁以下半价优惠的晚年人咨询窗口和现金、网上支付主动售票机，晚年人可在作业人员的帮忙下完结购票。

  白叟最忧虑的安全问题也在各大演示事例中有了初步处理。“畅游平潭”在才智厕所功用模块中加入了晚年人如厕的危险预警。泉州清源山经过在景区内灯杆、垃圾桶、厕所装置一键SOS报警装置，晚年人可经过牵动一键求助紧迫按钮，将警情上签到监控中心，管理人员收到报警信息便会依据功用设备定位，进行救助。

  “一部手机就能实现在景区吃、行、游、购、住、娱等多项服务，官方信息还不必忧虑上圈套。不少景区的导览功用非常全面，想知道任何出游信息都能查到，遇到困难还能够拨打晚年专线处理。”现在齐女士运用起景区的小程序比年青人还娴熟。

  北京第二外国语学院游览科学学院副院长、教授邓宁承受《工人日报》记者采访时表明，从评选成果看，才智游览和游览商场相对老练的区域也是适老化才智服务老练度较高的区域。“相对其他区域，杰出反映在其适老化服务的实用性、立异性等方面，更多表现了线上线下相结合，处理晚年人实践痛点和问题的才能上。”

  刷脸就能入园、社保卡一卡通用、线上导览功用多样现在，才智游览助力适老化正在成为一些游览景区的“标配”。邓宁主张，接下来，应该加强在老练区域的立异、试错等，鼓舞其先行先试；另一方面也促进企业和职业学习先进和老练经历，推行到其他区域，为适老化服务的遍及下降门槛。

  邓宁表明，方针方面，应该对供给才智化适老服务的目的地、景区给予更多实质性鼓舞，例如各类评级、评守时统筹适老化方面内容。

  “景区和职业方面，则应该更多从本身作业场景和游客动身，参加适老化服务的研讨与产品开发，真实注重并提出具有实效的处理方案；技能企业方面，供给才智游览服务的一起有意识表现适老化规划，产品研制进程更多考虑多元化集体的运用需求和运用体会。”邓宁说。（记者 周子元）